FAQ

Zamówienia i dostawa

Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Zamówienia opłacone do godziny 12:00 staramy się wysyłać jeszcze tego samego dnia roboczego. Zamówienia złożone po godzinie 12:00 wysyłane są najczęściej następnego dnia roboczego. Czas dostawy zależy od przewoźnika i zwykle wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Jakie formy dostawy są dostępne?
Dostępne są dostawy InPost: kurier InPost oraz Paczkomaty InPost. Możliwy jest także odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu.

Ile kosztuje dostawa?
Koszt dostawy zależy od wybranej metody. Kurier InPost dostępny jest od 15,75 zł, Paczkomaty InPost od 12,18 zł, a odbiór osobisty po wcześniejszym umówieniu kosztuje 0 zł.

Czy wysyłacie zamówienia za granicę?
Aktualnie sklep realizuje wysyłki wyłącznie na terenie Polski.

Czy otrzymam numer śledzenia przesyłki?
Tak. Po nadaniu paczki otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz monitorować status dostawy.

Płatności

Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Tak, przy płatności za pobraniem doliczana jest dodatkowa opłata w wysokości 7 zł.

Czy mogę odebrać zamówienie osobiście?
Tak, odbiór osobisty jest możliwy po wcześniejszym umówieniu i jest bezpłatny.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić produkt?
Tak. Produkty zakupione w sklepie można zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Zwrot można zgłosić po zalogowaniu do konta klienta lub odesłać produkt na wskazany adres zwrotu.

W jakim stanie powinien być zwracany produkt?
Zwracany produkt musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania. W przypadku produktów niespełniających tych warunków sklep może odesłać towar na koszt klienta.

Kto pokrywa koszt zwrotu?
Koszt odesłania zwracanego produktu do sklepu ponosi klient.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki zwrotnej przez sklep. Forma zwrotu zależy od metody płatności użytej podczas składania zamówienia.

Jak złożyć reklamację?
Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się ze sklepem przez formularz kontaktowy, e-mail lub infolinię. W zgłoszeniu warto podać numer zamówienia, opisać problem i dołączyć zdjęcia lub dokument zakupu.

Produkty i suplementacja

Jak wybrać odpowiedni suplement diety?
Najlepiej zacząć od celu suplementacji: odporność, sen, stres, układ krążenia, skóra, włosy i paznokcie, trawienie, stawy, kości, koncentracja lub wsparcie metabolizmu. W sklepie produkty są podzielone zarówno według składników, jak i według potrzeb, co ułatwia wybór.

Czy w sklepie znajdę suplementy różnych marek?
Tak. Omega369.pl oferuje produkty różnych producentów, m.in. Aliness, Swanson i Footmate.

Czy suplementy diety mogą zastąpić zdrową dietę?
Nie. Suplementy diety służą do uzupełnienia codziennej diety, ale nie zastępują zbilansowanego sposobu odżywiania ani zdrowego stylu życia.

Czy mogę łączyć kilka suplementów jednocześnie?
Wiele suplementów można stosować równolegle, ale warto sprawdzić skład, dawki i ewentualne powielanie składników, np. witaminy D, cynku, selenu, magnezu czy witamin z grupy B. W przypadku ciąży, karmienia piersią, chorób przewlekłych lub stosowania leków najlepiej skonsultować suplementację z lekarzem lub farmaceutą.

Czy suplementy są odpowiednie dla dzieci?
Nie każdy suplement jest odpowiedni dla dzieci. Przed zakupem należy sprawdzić zalecenia producenta, porcję dzienną, wiek użytkownika oraz ostrzeżenia na etykiecie produktu.

Wkładki ortopedyczne i produkty do stóp

Czy w Omega369.pl znajdę produkty nie tylko suplementacyjne?
Tak. Oprócz suplementów sklep posiada także kategorię sprzętu rehabilitacyjnego i ortopedycznego, w tym wkładki do butów, podpiętki, produkty na zdrowe stopy i ortezy.

Jak dobrać wkładki do butów?
Dobór zależy od problemu i przeznaczenia: płaskostopie, haluksy, aktywność sportowa, codzienny komfort lub potrzeby dziecka. Warto zwrócić uwagę na rozmiar, typ obuwia oraz opis konkretnego modelu.

Czy wkładki ortopedyczne można zwrócić?
Zwrot jest możliwy w ciągu 14 dni, ale produkt nie może nosić oznak użytkowania i musi spełniać warunki zwrotu określone przez sklep